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护理系列产品FAQ

大小便智能护理机器人常见故障如何排除?

大小便智能护理机器人常见故障如何排除?
故障现象 故障原因

排除方法

插入电源后,按开/关键机器无反应 1、插座不通电

检查插座是否通电,换通电插座

2、漏电保护插头复位键未按下复位键

按下复位键
3、漏电保护插头损坏

找售后更换漏电保护插头

4、保险丝熔断 找售后跟换保险丝
净水桶漏水 1、未旋紧水桶盖 旋紧水桶盖

2、单向阀密封圈损坏

重新安装密封圈
3、旋转盖密封圈损坏 重新安装密封圈
4、水桶壳体破损 找售后更换水桶
污水桶漏水
1、污水桶壳体破损 找售后更换水桶

机器停止工作

1、机器故障 根据显示屏上显示内容及语音报警信息进行排除

连接软管接头处漏水

1、主机接头旋紧或未拧紧螺钉
旋紧接头和拧紧螺钉
2、O型圈未装入或装偏 将O型圈正确放入沟槽内

机器运行,排泄物无法正常收集

1、管道堵塞 清理管道
2、管道密封不良 找售后排除
3、除臭过滤器堵塞 更换除臭过滤器
工作头不喷水 1、加热水箱过滤网堵塞 用清水清洗过滤网
2、水管堵塞 找售后维修
水不加热 1、加热器烧坏 找售后维修
2、控制板损坏 找售后维修
工作头与软管接头处漏水 1、管接头处漏水 正确对接软管和工作头,搭扣锁死
2、软管接头处密封圈老化 更换密封圈
主机机内漏水 1、机内连接水管损坏 找售后排除
2、机内水管紧箍件松动 找售后排除
排出气体臭味大 1、空气净化器件损坏 更换
2、活性炭滤网失效 更换
工作头与人体贴合时有侧漏 1、贴合不紧密 检查人体与工作头贴合是否精密
2、包裤松脱 检查包裤是否有松脱
肛门冲洗不干净 1、工作头未居中放在人体私处 工作头居中放在人体私处
2、大便量较少,未落入便腔中 工作头拆除前需手动执行1次大便流程


大小便智能护理机器人使用需注意哪些事项?

大小便智能护理机器人使用需注意哪些事项?

1、严禁向净水桶内添加超过40度的热水,避免冲洗过程中给使用人带来体感不适及烫伤皮肤;  

2、清洁机器必须先拔掉电源;不能使用有腐蚀性液体清洁机器; 

3、使用过程中如有遇使用人体质或穿戴不当引起皮肤发红、破损必须停止使用;

4、机器使用中避免接触到易燃物及避免靠近火源;

5、清水桶内只能添加清水,当机器超过3天未使用必须将净水桶及热水箱内水排出(参考排水流程图); 

6、避免有水进入到机器内部,以防机器损坏或有触电危险; 

7、非专业人员或厂家指导维修人员不可拆机维修(机器后背盖有警示标)

大小便智能护理机器人需要日常维护保养吗?

大小便智能护理机器人需要日常维护保养吗?

需要,*以下保养环节不可在使用过程中进行;需断电状态下保养*

1、每隔一段时间(一个周左右)取出加热水箱隔板,用干净抹布擦拭加热水箱表面及加热水箱隔板,以清除水苔等附着污物。

2、机器长时间不使用时,请拔下漏电保护插头,清空净水桶、污物桶,同时将加热水箱中的水放掉。

3、每隔半年时间需更换一次除臭组件盒,以达到最佳的空气净化效果。

4、软管组件、工作头建议每6个月更换1次。

5、机器如有.超过一个月不使用请插电开机通电10分钟,确保机子内部电路板性能稳定。

6、机器每两个月要进行漏电保护测试;(要求:在未佩戴使用到人体情况下,通电开机状态中按一下电源插头漏电保护开关上的黄色测试键进行漏电保护测试,如有断开电源说明漏电保护功能正常,如不能断开电源请不要再使用机器并及时封存和反馈给经销商或厂家。)

7、主机管道接口、管道组件两端接口、工作头接口带密封圈的管口如遇到接插困难情况下可在密封圈外围涂抹洗洁精或硅油进行润滑;机器使用阶段不定时检查各个接口密封圈是否脱落、变形、破损,如有需更换密封圈

大小便智能护理机器人有侧漏怎么办?

大小便智能护理机器人有侧漏怎么办?

1、检查包裤、纸尿裤、工作头穿戴是否贴身;如有穿戴不贴身请重新穿戴

2、使用过程需平躺卧床,大小便时侧卧不超过30度

3、如有少量侧漏可操作机器手动模式下进行烘干

大小便智能护理机器人大便冲洗不干净怎么办?

大小便智能护理机器人大便冲洗不干净怎么办?

1、需在手动模式按“清洗”键进行多一次大便冲洗处理过程;

2、打开穿戴好的包裤,用刷子清洁工作头上大便并手动操作机器“清洗”键进行工作头清洗,清洗干净后再重新穿戴好工作头;或拆卸下工作头进行洗刷清洁。

大小便智能护理机器人自动模式下处理一次大小便需要多长时间?

大小便智能护理机器人自动模式下处理一次大小便需要多长时间?

1、自动大便一次用时:15分钟 

2、自动小便一次用时:12分钟

大小便智能护理机器人大小便感应的工作原理?

大小便智能护理机器人大小便感应的工作原理?

1、小便感应原理:小便感应点感应到尿液阻值并通过内部电压比较来判断是否为小便。

2、大便感应原理:集便仓底有4个红外感应点,通过任意1个感应点发射红外光再由大便反射到感应点来判断是否有大便。

大小便智能护理机器人安全吗?有哪些安全保护?

大小便智能护理机器人安全吗?有哪些安全保护?

绝对安全。主要有以下方面的安全防护:

护理机器人在用电有三重安全保护:

1.带漏电保护插头,漏电流≥10mA时,本产品能在100毫秒以内快速中断电源,既能保护人生安全,又能保护电器设备免受损坏。

2.强弱电分离,强电板和主板在主机内分布不同位置;输出到管道线12V低电压。

3.主机和工作头通过无线供电方式;保证人体和设备之间绝对隔离,做到机器绝对安全。

护理机器人内置多路传感器,可以实时的确保水温、风温、水压的监测并能够通过物理方式及软件算法进行保护,确保使用人安全和体验舒适。

大小便智能护理机器人净水桶装满自动模式下可以冲洗多少次大小便?

大小便智能护理机器人净水桶装满自动模式下可以冲洗多少次大小便?

自动大便模式下可冲洗4-5次,自动小便模式下可冲洗9次。

大小便智能护理机器人哪些人群禁用?

大小便智能护理机器人哪些人群禁用?

严重便秘、严重痔疮、严重肛瘘、臀部严重褥疮、狂躁好动者、皮肤特别脆弱者及无导尿管和尿量检测人群等。