随着全球老龄化市场的到来，护理机器人的应用前景可以说是非常广阔的。未来护理机器人的使用将不仅限于家庭和疗养院，而且在宾馆、饭店、机场等场景中也会有大量的护理机器人。

浙江金华市一个家庭的监控视频在网上热传。视频总长3分15秒，这3分多钟的画面内容可谓触目惊心，一位79岁的老人在自己家中被其保姆粗暴虐待。从视频中可以看到，老人一直想要朝外面爬去，但是保姆一次又一次的把老人又拖了回来，甚至还出手打了老人好几下，期间老人一直呼喊着自己子女的名字，并且这3分15秒并不是全部，据其孙子调看监控，其过程一直持续了1个半小时。这类事件不是个案，从网上初略数了下，仅在一年新闻中有爆出的保姆虐童、虐老事件就有几十起，更有震惊全国的“保姆纵火案”，而在行业没被爆出或是没被发现的此类恶劣事件又有多少呢？

在老年护理市场，机器人将是唯一需要的

如何赡养老人已经成为了现代城市生活的一大难题，面对越来越高的生活成本，大多数家庭不得已都成为了双职工家庭，老人面临的“空巢”现象越来越多。有调查显示，让年轻人出于感情和义务承担起护理老人的责任，长此以往，将不利于这段关系的可持续发展和双方身心健康。因此在国外为老人雇佣一个专业护理人员已经成为了最常见的方式，然而，现在全世界正面临护理人员短缺的局面，加速的社会老龄化和护理技能生疏的子女将使“社会养老”成为一个严峻的问题。

生活中，老人需要请护理保姆，一般是以下几种情形，一是老人需要有陪伴缓解孤独，这是初级程度；二是老人需要有人帮他洗衣做饭打扫卫生，这是中级程度；三是老人的吃喝拉撒全部需要交由护理来完成，这是高级程度。首先针对第一种情况，以现有机器人能力来看已经完全不是问题，在人机交互方面，随着语音识别、语音合成、机器学习等技术的发展，人机间高质量的对话已经可以实现，问题是老人愿不愿将自己的情感寄托在一个“死物”上，这很关键。

为了照顾一个没有自主权的老年人，机器人不能完成人类所能完成的所有事情，但机器人的介入可以大大缓解人力不足等问题。机器人可以代替人类来监视那些需要24小时照料的物体，所有的诸如送茶之类的事情都可以完成。这是由机器人完成的。

面对一些特殊情况，机器人也能做出及时反映，比如像Aeolus公司的家用服务机器人，通过姿势识别功能，它能够准确识别出家中是否有人摔倒或是否需要紧急救助，这样它可以帮忙寻求其他人的帮助或者拨打紧急电话等。看护机器人以目前的适用场景及能力来看，在室内环境下已经基本可以完成大部分人类看护可以做到的事，其所面临的问题是在室外环境下的看护。

租赁是现阶段护理机器人的最佳商业模式

日本的老龄化程度是世界上最高的。60岁以上人口占全国人口的32.79%。因此，护理机器人已成为日本第一大市场，是目前各种护理机器人最具竞争力的市场。

在日本，目前护理机器人的应用场景主要有两种，一种是针对家庭单位推出的护理机器人，一种是针对养老院等机构推出的护理机器人。两者在功能上并无太大差别，只是受制于价格等因素，目前个人家庭市场的护理机器人需求量远不如养老院等机构。例如日本的丰田公司研发的机器人“HSR”，该机器人目前主要是应用在养老院、学校、医院等场景。或在未来2-3年内，丰田“HSR”将会针对家庭用户开始提供租赁服务。在日本市场的商业模式上，护理机器人现阶段也都是以租赁形式为主，单个机器人造价在几十到几百万不等，无论是对家庭还是养老机构而言这都是难以承受的价格，并且对于养老院来说需求的量也不是1.2台，租赁成为了最合理的商业模式。

调查显示，大多数老人愿意接受机器人看护

日本的一项全国性调查发现，使用机器人护理可以使疗养院超过三分之一的老年人更加活跃和自主。许多老年人也反映出，事实上，与人类护理相比，机器人使他们更容易减轻负担。老年人不再担心由于自身原因耽误工作人员的时间或精力，不再需要听到工作人员或多或少的抱怨，也不再遇到文章开头提到的暴力和虐待事件。随着全球老龄化市场的到来，护理机器人的应用前景可以说是非常广阔的。未来护理机器人的使用将不仅限于家庭和疗养院，而且在宾馆、饭店、机场等场景中也会有大量的护理机器人。